Grwpiau Ffocws

Ymdrechwn yn gyson i wella’r gwasanaethau a gynigiwn i’n cwsmeriaid. I wneud hyn yn effeithiol, mae’n bwysig i’n sefydliad fod â dealltwriaeth fras o anghenion ei gwsmeriaid. Un o’r ffyrdd y byddwn yn ennill ac yn gwella’n gwybodaeth yw drwy gyfrwng ein grwpiau ffocws rhanbarthol. Mae’r sesiynau hyn a gynhelir yn rheolaidd yn parhau i roi inni atborth gwerthfawr fel y gallwn fynd i’r afael â materion cwsmeriaid a chynllunio’n well ar gyfer bwrw ymlaen â’n prosiectau.

Mae gennym ar hyn o bryd grwpiau focus yn bwriedir iddynt gwrdd:

2010

Chwefror
4ydd Castellnewydd
4ydd Caerliwelydd
11eg Southampton a Portsmouth
24ain Northampton
25ain Rhydychen

Mawrth
18fed Llundain

Ebrill
14eg Caeredin
15fed Dundee
20fed Leeds
21ain Manceinion
29ain Caerdydd

Mai
5ed Aberdeen
6ed Inverness
26ain Norwich
27ain Caergrawnt

Mehefin
2il Glasgow
3ydd Dumfries
9fed Lerpwl
10fed Preston
24ain Birmingham

Bydd un o Uwch-reolwyr Tŷ’r Cwmnïau yn cadeirio’r cyfarfodydd, gyda chefnogaeth y Rheolwyr Gwasanaethau Cwsmeriaid a Gofal Cwsmeriaid a’u tîm. Mae’r grwpiau ffocws hefyd yn rhoi i’r sefydliad gyfle i gyflwyno i aelodau y manylion diweddaraf o ran unrhyw ddatblygiadau a all effeithio arnynt ac, yn fwy pwysig, yn rhoi i’r aelodau hwythau gyfle i ofyn cwestiynau neu godi materion i’w trafod, naill ai gyda’r grŵp neu ar sail unigol.

Bydd pob grŵp yn cwrdd bob chwe mis a gweithiwn yn gyson i ehangu’r grwpiau ymhob ardal. Os oes gennych chi ddiddordeb mewn ymuno ag un o’r grwpiau ffocws neu os hoffech wybodaeth bellach, cysylltwch â:

Lynda Brown
Gofal Cwsmeriaid
Tŷ’r Cwmnïau
Ffordd y Goron
Caerdydd CF14 3UZ
lbrown@companieshouse.gov.uk
+44 (0)29 2034 8407